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Spezifikationen

Herstellergarantie lt. Herstellerseite

BLUETTI Garantieinformationen

Wartung

BLUETTI repariert/ersetzt während der Garantiezeit alle fehlerhaften Produkte aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter sale-eu@bluettipower.com für weitere Informationen.

Ausschlüsse

BLUETTIs Garantie gilt nicht für:

• Unsachgemäße Verwendung oder Installation
• Kosmetische Schäden
• Schäden durch höhere Gewalt.(Zum Beispiel Blitzeinschläge, Tornados, Wirbelstürme und dergleichen)
• Unfälle
• Missbrauch/Beschädigung durch falsche Anwendung der Methode
• Missbrauch
• Fahrlässigkeit
• Kommerzielle Nutzung
• Änderungen an irgendeinem Teil des Produkts
• kann den Kaufnachweis nicht erbringen
• durch falsche Methode beschädigt
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern

Die Garantierichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden

Wie erreichen Sie uns für den Kundendienst?

Um einen Garantieservice zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung per E-Mail: sale-eu@bluettipower.com

Prozess für die Rückgabe von Produkten

Prozess:

-Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen. Ein gültiger Kaufnachweis kann sein:

• Verkaufsrechnung

Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich ist, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

-Die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf der Unterseite des Produkts) und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich

• Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.

1. Besorgen Sie sich eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization):
2. Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben. Kontaktieren Sie Bluetti unter sale-eu@bluettipower.com, um Unterstützung zu erhalten.
3. Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett außen am Paket.
4. RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets angegeben sein, das an BLUETTI zurückgesendet wird. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden möglicherweise nicht von unserem lokalen Lager angenommen.

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

• Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
• Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes transportiert wurden
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers
• Rückgabe persönlicher Gegenstände
• Retournierte Artikel, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der BLUETTI-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden.
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)